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中新网河北新闻3月7日电 (张鹏翔 李国东)“没想到一天就拿到证了，真是太感谢你们了!”近日，邢台尔汉食品销售有限公司负责人对市开发区东汪镇“袋鼠”服务队的村级代办员郝祥山说。
“袋鼠”服务队代办员为企业领取营业执照。 李国东 摄
据悉，邢台尔汉食品销售有限公司为了加紧开业，急需办理食品经营许可证。代办员郝祥山在了解这一情况后，本着急事急办的原则，在该公司提交申报资料后，第一时间与东汪镇行政综合服务中心取得联系，从资料审核到现场勘验，全程跟踪服务，仅用一天时间就把证件送到公司负责人手中，让企业真正感受到了审批的温度、服务的速度。
据介绍，为使代办服务制度落到实处，提升政务服务质量和效能，做到审批加速度、服务加温度，东汪镇行政综合服务中心牵头成立了“袋鼠”服务队，村、社区选用业务能手作为代办员，实现服务对象办事不出村。目前，“袋鼠”服务队有代办人员35名，可代办事项77项。
“袋鼠”服务队成立以来，结合实际工作，对代办服务制度进一步优化和完善，除必须本人到场的审批事项外，其他事项均可由村级综合服务站代办人员进行办理。代办人员在了解到服务对象需求后，协助其准备齐全材料，根据自愿、依法办理原则，在得到服务对象的许可后，当天报送到镇行政综合服务中心，并实时将代办程序和时限告知服务对象，事项办结后，及时回复办理结果。此外，对急办件实现即时报送、即时受理。 当地介绍，“袋鼠”服务队的成立，助推了代办服务制度落实落细，真正意义上打通了联系服务群众“最后一公里”，做到了便民利民。下一步，东汪镇行政综合服务中心将继续加强代办人员培训，提高业务水平，让代办服务发挥更大作用。(完)
