改革网河北讯 邢台高新区党工委、管委会紧紧围绕市委、市政府提出的“做大做强中心城区”“加快推进高铁辐射区产城融合发展”等战略部署，聚焦聚力招商选资和项目建设主责主业，创新实施了“1+1+24”服务机制，全力破解项目落地不快问题。

打造“一个平台”

高新区行政审批局以加快项目落地为目标，历经一年多时间，创新研发了“帮代办服务”平台，目前已升级为2.0版。

该平台可为企业提供全生命周期“6+1”帮代办服务。“6”即为企业提供开办、立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可、竣工验收、运营和退出六个阶段的全程帮代办服务;“1”即为企业提供融资贷款、生产运营、市场开拓、科技孵化、品牌培育、招才用工等“一揽子服务”，实现了企业需求“一键提报”，审批服务“一个平台受理”，办理进度超时平台和手机短信“双预警”，一个平台全程“受理、转办、跟踪、问效”。

今年8月，赛特斯新一代通信技术产业园项目工地围墙倒塌，影响了施工安全，项目经理随即在平台上提交了帮代办申请。帮代办服务专员收到信息后，第一时间到现场调查情况，并在3个小时内协调相关部门解决了问题，确保了项目顺利施工。

建立“一个中心”

高新区行政审批局结合工作实际，成立了“有事您说话”企业服务中心。该中心实行“二二三四”服务机制，聚焦在建产业类项目、专精特新等重点工业企业2个重点，并对应制定了“企业(项目)反馈问题服务清单”，成立了企业服务中心专职服务队和部门“一对一”贴心服务专员2支队伍。

队伍严格落实“三不四必须”要求，不喝企业一杯茶、不抽企业一根烟、不吃企业一口饭，对企业提出的大小问题，必须认真做好登记梳理，对企业提出的各种困难，必须第一时间到现场对接，对企业服务中心能力之外的诉求，必须第一时间向区反馈，组织协调力量限时解决，对各种问题解决情况，必须持续跟踪问效。

据介绍，大数据产业园项目属于高新区招商引资重点项目，企业服务中心成立后，专职服务队和“一对一”贴心服务专员主动到项目现场进行对接，协调解决了项目前期手续办理及工地现场各种大小问题，避免了企业“多头跑、多次跑、往返跑”，节约企业时间1个月以上。服务队自8月份成立以来，协调解决企业大小问题1000余个。

24小时预约服务

行政审批局紧紧围绕邢台高新区国家首批产城融合示范区、做大做强中心城区的“新引擎”“引爆点”、全市项目建设的“主战场”战略定位，推出“24小时预约服务”。

项目单位或企业只要一个电话预约、一个微信留言，工作人员即时上岗、即时到位，全年365天、全天候24小时提供无差别审批或帮代办服务。

如高新区引进的总投资54亿元的12GW高性能锂离子储能电池项目、总投资8.5亿元的浩宁显示屏生产基地项目，在审批局工作人员“即时即办”“全程帮代办”主动服务下，已为项目解决手续办理及临水临电等各种问题，使项目落地时间提前了60天以上。企业负责人称，在邢台高新区，真正体验到了“省心、放心、暖心、舒心”全天24小时不打烊服务。

通讯员/刘军峰

来源：改革网河北-中国改革报